안전보안
365일 24시간 제네시스 커넥티드 서비스와 함께 안심 운전하세요.365일 24시간 제네시스 커넥티드 서비스와 함께 안심 운전하세요.
각종 사고와 위급상황에서 운전자를 든든하게 지켜줍니다.
SOS 긴급출동SOS 긴급출동
운전 중에 일어 날 수 있는 긴급한 상황에도 제네시스 커넥티드 서비스가 있으면 안심할 수 있습니다.
- 긴급 상황 시 오버헤드콘솔의 SOS 키, 또는 제네시스 고객센터(080-700-6000)의 ARS를 이용하시면 제네시스 커넥티드 서비스 긴급 구난 센터가 112/119, 보험사/제휴사와 연계하여 고객님의 긴급 상황을 지원해 드립니다.
- 자동착신모드는 제네시스 고객센터 상담원이 서비스를 종료하거나 차량 시동을 끄면 해제됩니다.
- 119(112) 신고의 경우 고객님, 상담원, 119(112)가 3자 통화로 동시에 연결되어, 제네시스 고객센터 상담원을 통한 사고 위치 및 고객님의 정보 확인으로 신속한 출동을 지원합니다.
SOS 긴급 출동 서비스 이용 방법SOS 긴급 출동 서비스 이용 방법
오버헤드콘솔의 SOS 키를 누르면 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결되어 고객님의 상황을 파악한 후 119, 긴급 봉사반 등에 출동요청을 하여 긴급상황을 지원해 드립니다.
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01. 오버헤드콘솔의 'SOS' 버튼을 누름
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02. 제네시스 고객센터 상담원과 자동 연결
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03. 고객님의 긴급 상황 지원
긴급 구난
사고 및 자연재해로 주행이 불가능한 경우 구난 서비스를 제공합니다. 단, 별도의 구난 장비 및 차량이 필요하거나 구난에 소요된 시간이 30분을 초과하는 경우 별도 비용이 부과됩니다.
긴급 견인
고장 및 사고로 주행이 불가능한 경우, 긴급 견인서비스를 제공합니다. 견인 출발지로부터 10km 까지는 무료로 제공되며, 무료견인 구간을 초과하는 경우 별도의 비용이 부과됩니다.
긴급 주유
차량의 연료가 소진되어 운행이 불가능한 경우, 최대 휘발유 3리터 또는 최대 경유 5리터를 한도로 긴급 주유를 무료로 제공합니다. 단, LPG 차량은 긴급 주유 서비스가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
현장 응급조치
주행이 불가능한 경우에 현장에서 조치 가능한 응급조치를 무료로 제공합니다. 단 부품의 정비 또는 교환으로 인하여 발생하는 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
잠금 해제
차량의 열쇠를 잃어버렸거나 차량 내부에 두고 문을 잠근 경우 잠금 해제 서비스를 무료로 제공합니다. (단, 트렁크의 잠금 장치는 제외).
배터리 충전
고객님 차량의 배터리 방전으로 운행이 불가능한 경우 무료충전 서비스를 제공합니다. 고객님의 의사에 따라 배터리를 교환할 경우에 발생되는 비용은 고객님이 부담하셔야 합니다.
타이어 교체
타이어 펑크 또는 파손으로 주행이 불가능한 경우 차량에 내장된 예비 타이어로 무료 교체해 드립니다. 단, 고객의 의사에 따라 새 타이어로 교체하는 경우 소요되는 비용은 고객이 부담하셔야 합니다. 고객님의 차량에 예비 타이어가 없거나 손상된 타이어가 2개 이상인 경우, 현장 조치가 불가능하므로 긴급 견인 서비스를 제공합니다.
※ 참고하세요
- SOS 긴급출동 서비스는 1년에 5회(1일당 1회)까지 제공됩니다. (단, 긴급주유 서비스는 연 2회, 1일당 1회)
- 긴급상황의 신속한 지원을 위해 긴급상황이 아닌 정보 제공, 길안내 등의 서비스는 제네시스 고객센터를 이용해 주시기 바랍니다.
- 제네시스 커넥티드 서비스에 가입되지 않은 차량은 서비스가 제공되지 않습니다. (예: 제네시스 커넥티드 서비스 가입 고객님이 소유한 다른 차량, 가족 차량 등)
- 관련법상 노상 출동작업이 불가한 지역에서는 고객님의 안전을 위해 긴급 견인 서비스를 제공해 드립니다. (예: 고속도로, 자동차 전용도로 및 교량 등)
- 사고 견인, 문 잠김 해제, 타이어 교체, 긴급 주유, 배터리 충전은 고객님의 희망에 따라 가입하신 보험사나제네시스 커넥티드 서비스 제휴사인 하이카 서비스를 통해 제공됩니다.
- 보증수리를 포함한 기타 항목의 경우에는 긴급출동 서비스가 제공됩니다. 이 경우 고객님이 구입한 신차의 보증 내용 및 규약에 종속됩니다.
- 신속한 서비스를 위해 차량번호나 보험사, 긴급 연락처가 변경되면 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 통보하여 주시기 바랍니다.
- 서비스는 변경되거나 추가 및 삭제될 수 있습니다.
- 차종 및 단말기의 종류에 따라 서비스의 종류에 차이가 있거나 일부 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
- 통신 음영지역에서는 이용에 제한이 있을 수 있습니다.