자주 묻는 질문

현재 MY GENESIS 앱은 구글 플레이스토어와 앱 스토어에 게시되어 있습니다. 

만약 스토어에서 앱이 보이지 않을 경우, 우선 MY GENESIS 앱을 지원하는 운영체제를 확인해 주세요. 아이폰은 iOS 버전 15부터, 안드로이드 스마트폰은 안드로이드 버전 9부터 지원합니다. 

MY GENESIS 앱을 지원하는 운영 체제임에도 불구하고 MY GENESIS 앱이 보이지 않는다면 플레이스토어 혹은 앱 스토어에 각각 문의 부탁드립니다. 

혹은 아래의 [MY GENESIS 앱 설치 링크]를 통해 MY GENESIS 앱을 다운로드할 수 있습니다.

[MY GENESIS 앱 설치]

※ MY GENESIS 앱은 국내에서 차량 서비스를 이용하기 위한 앱입니다. 해외 계정으로 구글 플레이스토어와 앱 스토어를 사용하시는 경우 국내 계정으로 전환 후 앱 다운로드 부탁드립니다.

MY GENESIS 앱 다운로드를 시도하여 정상적으로 설치가 시작되었으나, 다운로드 중에 플레이스토어 혹은 앱 스토어가 멈췄을 수 있습니다. 

[안드로이드]

단말기 용량이 부족해서 다운로드가 멈췄을 수 있습니다. 기기에 충분한 용량이 있는지 확인하신 후, 플레이스토어의 '상세 정보'에 들어가셔서 앱 데이터를 삭제하신 후 다운로드를 다시 진행해 주세요. 

[플레이스토어 앱의 [상세정보] 화면 > 앱 데이터 및 캐시 삭제 > 플레이스토어 앱에 들어가 다시 로그인 > MY GENESIS 앱 재설치]

추가로, 삼성 단말기의 경우 [보안폴더] 내에 MY GENESIS 앱이 복사되어 있을 경우 설치가 진행되지 않습니다. 

[보안폴더]를 확인하신 후, MY GENESIS 앱이 포함되어 있다면 삭제하신 후 다운로드를 다시 진행해 주시기 바랍니다. 

[iOS]

iOS에서 해당 문제가 발생하는 경우, 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다.

안드로이드 스마트폰을 사용하는 동안 화면이 하얗게 변하는 백화 현상이 나타나실 경우, 아래의 방법을 시도해 주세요.

1. 'Android 시스템 WebView'를 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

2. 'Chrome' 앱을 최신 버전으로 업데이트해 주세요.

지속적인 오류 발생 시 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다. 

디지털 키 삭제 팝업은 동일 스마트폰 기기에 제네시스 디지털 키 앱이 설치되어 있는 경우에만 뜨게 되어있습니다. 

기존에 사용하시던 제네시스 디지털 키 앱을 삭제하신 후, MY GENESIS 앱을 사용해 주세요. 

※ 안드로이드 스마트폰을 사용하시는 경우, 배경화면에서 제네시스 디지털 키 앱을 삭제하면 '제네시스 디지털 키 바로 가기'가 삭제됩니다. 앱 목록을 확인하시어 제네시스 디지털 키 앱 삭제를 진행해 주세요.

이동통신사 스팸 필터링 부가 서비스에 의해 인증 문자가 스팸으로 분류되어 수신되지 않을 수 있습니다.

고객님께서 직접 이동 통신사의 고객센터로 문의하여 080-700-6000 번호가 필터링 되었는지 확인하신 후, 080-700-6000 번호를 스팸 해제하시면 정상적으로 인증 과정을 진행하실 수 있습니다.

지속적인 오류 발생 시 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다. 

MY GENESIS 앱에서 디지털 키를 등록하는 방법은 아래와 같습니다. 

1. 스마트폰과 스마트 키를 소지하시고 차량에 탑승하신 후, 차량 시동을 켜 주세요.

2. MY GENESIS 앱에서 디지털 키를 등록하고자 하는 차량을 대표 차량으로 설정합니다.

3. 홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 차량 정보 및 관리]에서 [디지털 키] 버튼을 선택해 주세요.

4. [디지털 키 등록] 버튼을 선택해 주세요.

5. [등록 시작] 버튼을 선택하시면 디지털 키 등록이 시작됩니다.

6. 차량 내 내비게이션 화면에서 [설정 > 차량 > 디지털 키 > 스마트폰 키 > 등록] 순으로 버튼을 선택한 뒤, 스마트폰을 무선 충전 패드에 올려놓습니다.

7. 스마트폰이 정상적으로 인식되면 디지털 키 등록이 완료됩니다.

8. 디지털 키 등록이 완료되면 앱에서 근거리 원격 제어와 디지털 키를 사용하실 수 있습니다.

※ 이미 차량에 등록된 디지털 키가 있는 경우 차량 내비게이션 등록 버튼이 비활성화되어 있습니다. 차량에 등록된 디지털 키를 삭제하신 후 앱에서 디지털 키 등록을 진행해 주세요. 

애플의 NFC 정책으로 인해, 아이폰을 이용하시는 고객님께서는 디지털 키 1을 사용하실 수 없습니다. 

다만, 디지털 키 2 지원 차량을 이용하시는 경우 아이폰에서 디지털 키 2를 등록하여 사용하실 수 있습니다.

[디지털 키 2 지원 차량]

- 디지털 키 2 터치 : G70 (2023년 출시 모델)

- 디지털 키 2 : G90 (2022년 출시 모델), GV80 (2024년 출시 모델), GV80 COUPE, GV60

기존에 디지털 키 앱을 사용하셨더라도 MY GENESIS 앱에서 디지털 키를 새로 등록하여 사용하셔야 합니다. 

디지털 키 앱을 사용하셨던 경우, 디지털 키 앱을 삭제하신 후 MY GENESIS 앱을 사용하실 수 있습니다. 

'패드가 인식되지 않습니다. 스마트폰을 차량 무선 충전 패드에 올려 주세요.' 메시지와 함께 디지털 키 등록에 실패할 경우 아래 사항을 확인해 주세요.

1. 사용 중인 스마트폰의 유심이 LG U+ 구형 유심인 U2000 유심인지 확인해 주세요.

-LG U+ U2000 유심 자체 오류로 NFC 기본 모드 기능 작동에 문제가 발생하여 디지털 키를 사용하실 수 없습니다.

2. 스마트폰에서 디지털 키 앱의 저장 공간을 정리해 주세요.

- [스마트폰 설정 > 애플리케이션 > MY GENESIS > 저장 공간]에서 [캐시 삭제]와 [데이터 삭제]를 진행하신 후 스마트폰을 재부팅하여 디지털 키 등록을 다시 시도해 주세요. 

이후에도 동일한 현상이 반복되는 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다. 

디지털 키 등록은 시작하였으나 등록 중 스마트폰이 움직여서 스마트폰과 차량 무선 패드 위치가 맞지 않아 디지털 키 등록이 취소된 경우, 해당 메시지가 나타납니다. 디지털 키 등록을 진행하실 때, 스마트폰 위치를 고정시킨 후 등록을 진행해 주세요.

디지털 키 등록을 진행하던 중 NFC 연결이 끊어진 경우 해당 메시지가 보입니다. 

아래 사항을 확인하신 후, 디지털 키 등록 절차에 따라 등록을 진행해 주세요.

1. 스마트폰의 모바일 데이터 / 블루투스 기능이 켜져 있는 상태인지 확인해 주세요.

2. NFC 기능이 켜져 있고 기본 모드로 설정되어 있는지 확인해 주세요.

3. 스마트폰 케이스가 제거된 상태에서 등록을 시도해 주세요.

4. 스마트폰의 NFC 안테나 위치와 차량의 무선 충전 패드가 정확히 맞닿아 있는지 확인해 주세요. 

[디지털 키 지원 가능 스마트폰] 

디지털 키는 당사 내부 기준을 통과한 안드로이드 스마트폰에서만 이용 가능합니다.

- 안드로이드 OS 9.0 (Pie) 이상 (2018-8-6일 배포), 블루투스 버전 4.2 이상, TEE (디지털 키 암호화 보안 영역) 지원 스마트폰

- iOS 스마트폰은 애플의 NFC 보안 정책에 따라 현재 디지털 키 이용이 불가합니다. NFC 카드 키만 사용이 가능합니다.

※ 출시된 지 오래된 일부 스마트폰에서는 사용이 원활하지 않을 수 있습니다.

[NFC 안테나 위치]

각 스마트폰 제조사 고객센터에서 확인하실 수 있으며, 갤럭시는 [휴대폰 설정 > 연결 > NFC 및 비접촉결제]에서 NFC 위치를 확인하실 수 있습니다. 

이후에도 동일한 현상이 반복되는 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다. 

MY GENESIS 앱에 차량이 여러 대 등록되어 있는 경우, 각 차량의 디지털 키를 각각 등록할 수 있습니다. 단, 해당 차량을 대표 차량으로 선택하신 후 디지털 키 등록과 사용을 진행해 주셔야 합니다. 

디지털 키 원격제어 버튼은 MY GENESIS 앱의 홈 화면에서만 제공됩니다.

차량에 근접했을 때에도 홈 화면 하단의 컨시어지 영역(바이오 인증, 스마트 공조 등이 표출되는 카드 영역)이 활성화되지 않을 경우, [근거리 원격 제어 연결] 컨시어지 및 버튼을 눌러 연결을 시도해 주세요.

또한, 해당 내용이 보이지 않는 경우 차량이 디지털 키 2를 지원하는 차량인지 확인해 주세요. 디지털 키 2 대상 차량인 경우 MY GENESIS 앱에서 근거리 원격 제어 버튼을 지원하지 않습니다.

[디지털 키 2 지원 차량]

- 디지털 키 2 터치 : G70(2023년 출시 모델)

- 디지털 키 2 : G90 (2022년 출시 모델), GV80 (2024년 출시 모델), GV80 COUPE, GV60

디지털 키는 차량의 주사용자와 동일한 명의자의 스마트폰 1대에서만 등록하실 수 있습니다.

동일한 계정으로 다른 스마트폰 단말에 로그인하셔도 디지털 키를 사용하실 수 없습니다.

MY GENESIS 앱 홈 화면에 [제네시스 커넥티드 서비스] 배너가 안내됩니다. 배너를 클릭하여 제네시스 커넥티드 서비스 가입을 진행해 주세요.

제네시스 커넥티드 서비스 앱의 종료와 제네시스 커넥티드 서비스 5년 무료 이용권의 종료는 관련이 없습니다. 제네시스 커넥티드 서비스 이용권의 기간이 남아 있다면, 해당 서비스를 MY GENESIS 앱에서도 계속 이용하실 수 있습니다. 

마이 월렛에서 연동하실 수 있는 카드는 아래와 같습니다.

제네시스 PLCC 현대카드 /  제네시스 멤버십 카드 / GS칼텍스 멤버십 카드 / 현대오일뱅크 멤버십 카드 / 에스오일 멤버십 카드

[EV 전용] 제네시스 EV 충전 카드 / E-pit 멤버십 카드

- 스마트폰 기종이 iOS인 경우, 제네시스 EV 카드와 E-pit 멤버십 카드로 NFC 결제가 불가능합니다. 

해당 카드는 고객님 명의로 발급된 제네시스 EV 충전 카드가 있을 경우 활성화 됩니다. 

노출되지 않은 카드는 로그인하신 고객님 기준으로 유효한 카드가 아니기 때문에 노출되지 않습니다. 

카드사에서 승인 거절 문자가 온 경우, 해당 문자는 카드사 정책이므로 카드사로 문의 부탁드립니다. 

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 내 차량 > 차량 정보 및 관리 > 멤버십 보증 혜택 > 무상 혜택 쿠폰]에서 잔여 횟수 및 사용 내역을 확인하실 수 있습니다. 

모델별 이용 혜택은 [제네시스 홈페이지]에서 확인하실 수 있습니다.

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 내 차량 > 공유 관리 > 공유 현황 > 권한 양도] 우측의 [양도] 버튼을 누르셔서 차량 이용 권한을 양도하실 수 있습니다. 차량 매도 또는 주사용자 변경이 필요한 경우 사용하실 수 있습니다.

단, 법인 명의 차량은 서류 제출 과정이 필요해 해당 기능으로 권한 양도가 불가하고, 양수인이 서류 제출을 통해 차량을 등록하셔야 합니다.

※ 차량 권한 양도 시 차량의 대표 명의자는 변경되지 않습니다. 차량의 권한 양도는 앱 사용 권한을 공유하거나 양도하는 것으로, 차량등록원부 상 명의에는 영향을 끼치지 않습니다.

차량 이용 권한 양도 시 차량의 대표 명의자는 변경되지 않습니다. 차량의 이용 권한 양도는 앱 이용 권한을 공유하거나 양도하는 것으로, 차량등록원부 상 명의에는 영향을 끼치지 않습니다.

법인 차량은 서류 제출 과정이 필요해 앱 내 권한 양도 기능으로 차량 이용 권한 양도가 불가합니다. 

양수인이 다음의 과정을 진행하여 차량을 등록해 주시기 바랍니다.

1. [QR코드로 등록 > 다른 방법으로 등록 > 서류 제출]을 통해 필요한 서류를 제출하여 차량을 등록해 주세요. 

2. 홈 화면에 나타나는 제네시스 커넥티드 서비스 약관에 동의하여 제네시스 커넥티드 서비스를 이용하실 수 있습니다.

차량 권한 양도에 실패하거나 알림이 오지 않을 시 아래의 사항을 확인해 주세요. 

1. 차량 권한 양도를 받으시는 분이 MY GENESIS 앱을 설치하시고 로그인하신 상태여야 합니다.

2. 차량 권한 양도 시, 휴대폰 번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요.

3. 차량 권한 양도는 해당 차량의 주사용자만 가능하며, MY GENESIS 회원만 차량 권한 양도를 받을 수 있습니다. 차량 권한 양도를 받고자 하시는 고객님께서도 MY GENESIS 가입을 진행해 주세요.

4. 법인 차량은 앱에서 권한 양도를 할 수 없습니다. 필요한 서류를 구비하여 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 문의해 주세요. 

이후에도 문제가 해결되지 않는 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 문의 부탁드립니다.

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 내 차량 > 공유 관리 > 공유 현황 > 공유 받은 회원] 우측의 [+] 버튼을 누르셔서 차량 공유 등록을 진행하실 수 있습니다.

이때, 공유를 받으시는 고객님이 MY GENESIS 앱을 설치하신 후 로그인하신 상태여야 차량 공유가 가능합니다.

※ MY GENESIS 앱에서 차량을 공유하실 때, 멤버십과 프리빌리지 혜택은 공유되지 않습니다.

MY GENESIS 앱의 차량 정보 및 서비스 기능과 제네시스 커넥티드 서비스 기능은 기간 제한 없이 공유 가능합니다.

단, 디지털 키 기능은 최대 1년까지 공유하실 수 있습니다.

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 차량 정보 및 관리 > 차량 공유 관리]로 들어가 주세요. [차량 공유 관리] 메뉴에 들어가신 후, [공유 현황 > 공유 받은 회원]에서 해지를 원하는 공유자의 우측 상단 버튼을 누르신 후 [차량 공유 설정]으로 들어갑니다. 화면 하단의 [공유 해지] 버튼을 누르면 해당 이용자에게 차량이 더 이상 공유되지 않습니다.

현재 MY GENESIS 앱에서 차량 공유 요청 기능은 없습니다. 차량의 주사용자가 차량을 공유 받을 회원과 공유할 기능을 선택해야 차량 공유가 가능합니다.

차량 공유에 실패하거나 알림이 오지 않을 시 아래의 사항을 확인해 주세요. 

1. 차량 공유를 받으시는 분이 MY GENESIS 앱을 설치하시고 로그인하신 상태여야 합니다.

2. 차량 공유 시, 휴대폰 번호를 정확히 입력하셨는지 확인해 주세요.

3. 차량 공유는 해당 차량의 주사용자만 가능하며, MY GENESIS 회원만 차량 공유를 받을 수 있습니다. 차량 공유를 받고자 하시는 고객님께서도 MY GENESIS 가입을 진행해 주세요.

이후에도 문제가 해결되지 않는 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 문의 부탁드립니다.

'차량 정보가 일치하지 않습니다.' 메시지는 아래와 같은 경우 나타납니다.

1. 입력한 차량번호가 제네시스 차량이 아닙니다.

2. 차량번호를 입력한 고객님이 차량의 대표 명의자가 아닙니다.

3. 고객님의 로그인 정보와 차량 대표 명의자의 생년월일이 일치하지 않습니다. 

해당 차량의 대표 명의자이시고 올바른 차량번호를 입력했는데도 '차량 정보가 일치하지 않습니다.' 메시지가 나오는 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 문의 부탁드립니다. 

QR 코드 등록은 해당 차량이 주사용자 등록이 안 되어 있는 상태이며 제네시스 커넥티드 서비스에 실운행자 등록이 되어있지 않은 경우에 빠르게 차량을 등록하실 수 있는 기능입니다

QR 코드로 등록이 불가하신 경우, QR 코드로 등록 불가 메시지 하단의 [다른 방법으로 등록]을 통해 서류 제출하기로 차량을 등록하신 후 이용해 주세요. 

추가 문의사항은 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다.

서류 확인은 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다. 서류 확인이 완료되면 SMS로 결과를 안내드립니다. 

혹 서류가 기각되셨을 경우 기각 사유가 SMS로 발송되니 해당 사항을 참고하시어 서류를 다시 제출해 주세요.

서류 확인은 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다. 서류 확인이 완료되면 SMS로 결과를 안내드립니다. 

혹 서류가 기각되셨을 경우 기각 사유가 SMS로 발송되니 해당 사항을 참고하시어 서류를 다시 제출해 주세요.

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량] 화면에 고객님의 차량이 노출되고 있는 경우, 차량이 정상적으로 등록된 상태입니다. 

차량 이미지를 터치해 [차량 정보 및 관리 > 닉네임/차량 번호 설정] 메뉴로 들어가셔서 차량번호를 설정한 후 저장하시면 차량번호가 화면에 나타납니다. 

해당 차량에 이전 주사용자가 기등록되어 있어 QR코드로 등록이 불가능한 상태입니다. 

'다른 고객님께서 이미 등록하신 차량입니다.' 메시지가 보이시는 경우, 메시지 하단의 [다른 방법으로 등록] 버튼을 통해 '차량번호로 등록' 또는 '서류 제출'을 통해 차량 등록을 진행해 주시길 바랍니다. 

※ 서류 확인은 영업일 기준 5일 이내에 완료됩니다.

현재 고객님께서 해당 차량을 이미 점유하고 계시기 때문에, 차량 등록을 다시 진행하지 않으셔도 됩니다.

차량은 [마이메뉴 > 이용 가능한 차량 > 대표 차량 설정]에서 대표 차량을 선택하신 후에 이용하실 수 있습니다.

동일한 문제가 반복되는 경우, 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다.

차량의 대표 명의자가 공동 명의자에게 차량 이용 권한 양도 혹은 차량 공유를 해 주시면 공동 명의자도 차량을 이용하실 수 있습니다.

혹은 아래의 방법을 통해 차량을 등록해 주사용자가 되실 수 있습니다. 

1. [OR코드로 등록 > 다른 방법으로 등록 > 서류 제출]을 통해 필요한 서류를 제출하여 차량을 등록해 주세요. 

2. 대표 명의자보다 먼저 QR코드로 차량 등록을 진행해 주세요.

빌트인 캠 영상을 확인하는 방법은 아래와 같습니다. 

1. 제네시스 커넥티드 서비스에 가입하지 않은 차량인 경우

- ‘홈’ / ‘서비스’ / ‘빌트인 캠(비디오)’ / ‘인사이트(차계부)’ 총 4개의 하단 탭 중 ‘빌트인 캠(비디오)’ 에서 확인하실 수 있습니다.

2. 제네시스 커넥티드 서비스에 가입한 차량인 경우

- ‘홈’ / ‘서비스’ / ‘컨트롤’ / ‘모빌리티’ / ‘인사이트’ 총 5개의 하단 탭 중 '컨트롤' 탭에서 확인하실 수 있습니다.

현재 MY GENESIS 앱에는 제네시스 커넥티드 서비스의 모든 기능이 포함되어 있지 않습니다.

순차적으로 기능이 통합될 수 있도록 계획 중이며, 빠른 시일 내 반영될 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 

안드로이드 스마트폰에서 '절전 모드' 실행 중일 경우, 해당 메시지가 나타납니다.

스마트폰의 [설정 > 애플리케이션 > MY GENESIS > 배터리 > '제한 없음' 선택] 경로를 통해 위젯의 백그라운드 네트워크 이용을 허용하시면, 위젯을 정상적으로 사용하실 수 있습니다. 

제네시스 멤버십에 가입된 고객님의 계정에서 [서비스 탭 > 스토어 > 마이페이지 > 바우처] 페이지에서 조회하실 수 있습니다.

프리빌리지 서비스는 신차를 구매한 고객에게만 제공되며 타인에게 양도할 수 없습니다. 

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 내 차량 > 멤버십 보증 및 혜택 > 무상 혜택 쿠폰]에서 보유하신 모빌리티 케어 쿠폰을 확인하실 수 있습니다.

MY GENESIS 앱에서 차량을 공유 받으신 분은 모빌리티 케어 쿠폰을 조회할 수 없습니다. 모빌리티 케어 쿠폰은 차량의 주사용자만 조회할 수 있습니다. 

모빌리티 케어 쿠폰 잔여는 차량의 주사용자에게만 조회되기 때문에 차량을 공유 받으신 경우에는 잔여 개수 조회가 안되어 앱에서 오토케어 상담 예약을 하실 수 없습니다. 이 경우, 제네시스 고객센터를 통해서 오토케어 예약 가능여부를 확인해 주세요. 

차량의 주사용자이신 경우, 홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 이용 가능한 차량 > 내 차량 > 차량 정보 및 관리 > 멤버십 보증 혜택 > 무상 혜택 쿠폰]에서 잔여 횟수 및 사용 내역을 확인하실 수 있습니다. 

이때, 쿠폰을 이용한 적 없지만 모빌리티 케어 쿠폰 잔여 개수가 보이지 않는 경우, 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다.

E-pit 충전소가 아닌 곳에서 E-pit 카드로 NFC 결제를 진행하였는지 확인 부탁드리며, 이후에도 동일한 문제가 발생한 경우 제네시스 고객센터(080-700-6000)로 연락 부탁드립니다.

제네시스 멤버십과 충전 카드는 제네시스 멤버십 가입자의 보유차량이 확인되었을 경우에만 MY GENESIS 앱에서 확인하실 수 있습니다. 

또한 잔여 크레딧은 제네시스 웹사이트의 마이페이지에서 확인하실 수 있습니다.

12V 배터리 상세진단 기능을 이용하는 방법은 아래와 같습니다.

1. [인사이트] 탭에서 [주행리포트]를 클릭해 주세요.

2. 안전운전 점수 하단의 [나의 드라이빙 데이터 확인하기]를 클릭해 주세요.

3. 누적 주행거리, 주행가능거리 등이 표시되어 있는 검은색 네모 박스를 클릭해서 [나의 차량 데이터] 메뉴로 들어가 주세요.

4. [나의 차량 데이터 > 소모품 관리] 하단의 [상세진단 > 12V 배터리] 메뉴에서 12V 배터리 상세진단 기능을 이용할 수 있습니다.

[12V 배터리 상세진단 기능 지원 차량]

※ 괄호 안의 판매년도 이후 차종에만 기능이 적용됩니다.

- GV60(2021년 9월 이후), GV70(2019년 이후), GV70EV(2020년 이후), G80 EV(2021년 7월 이후), G90(2021년 12월 이후)

소모품 현황을 직접 입력하는 방법은 아래와 같습니다. 

1. [인사이트] 탭에서 [주행리포트]를 클릭해 주세요.

2. 주행리포트 하단의 [나의 드라이빙 데이터 확인하기] 에서 [누적 주행거리, 주행 가능 거리, 배터리 잔량]이 표시되어 있는 검은색 카드를 클릭해 주세요. 

3. [소모품 관리] 우측의 [교환주기]를 클릭하시면 '소모품 입력 화면'이 나타납니다.

4. [마지막 교환/점검]에서 교체 시점의 누적 주행 거리와 교환 일자를 직접 입력하실 수 있습니다.

개인정보 보호를 위하여 차량 공유자의 주행기록은 조회할 수 없습니다.

차계부 내역을 직접 입력하는 방법은 아래와 같습니다. 

1. [인사이트] 탭에서 [차계부]를 클릭해 주세요.

2. '당월 소비 내역' 우측의 [전체 보기] 버튼을 클릭 후, 소비 내역 상세로 들어가세요.

3. 소비 내역 좌측 상단의 [+] 버튼을 누르면 차계부에 소비 내역을 직접 등록하실 수 있습니다. 

홈 화면 우측 상단의 [마이 메뉴 ☰ > 사용자 정보 > 간편 비밀번호(PIN) 초기화]에서 PIN 초기화를 진행하실 수 있습니다.

제네시스 커넥티드 서비스와 디지털 키 서비스 정책에 의하여, MY GENESIS 앱을 사용하기 위해서는 고객님 소유의 휴대폰 본인인증을 필수로 진행해 주셔야 합니다. 

그렇기 때문에, MY GENESIS 앱을 이용할 때 본인 명의의 휴대폰을 사용해 주시기 바랍니다.