자주 묻는 질문
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무선 소프트웨어 업데이트로 차량 시스템 업데이트 가능하다는 문자와 고객통지문을 받았는데 언제 업데이트를 받을 수 있나요?
무선 소프트웨어 업데이트는 대상 고객에 한하여 순차적으로 소프트웨어가 배포됩니다. 최신 버전으로 소프트웨어를 업데이트하기 위해 차량이 주행하는 동안 무선 통신으로 자동으로 다운로드 하고 업데이트 준비를 합니다. 주행 후 시동을 끄면 업데이트 안내를 받으실 수 있습니다.
※ 참고. 소프트웨어 다운로드는 무선 소프트웨어 업데이트로 빠른 설치를 도와 드리기 위한 사항입니다. 시동을 끄면 팝업창이 뜨고 안내에 따라 ‘시작‘ 버튼을 누르셔야 신규 소프트웨어를 설치하실 수 있습니다.
무선 통신으로 차량에 소프트웨어가 자동으로 다운로드 된다고 들었는데, 다운로드 현황은 어떻게 확인 가능한가요?
무선 소프트웨어 업데이트 진행 사항은 차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 확인 경로 : 일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전
① 무선 통신을 통해 소프트웨어가 차량에 다운로드 중인 상태
② 신규 소프트웨어가 차량에 다운로드 완료 후 설치 준비 상태
다운로드와 설치 준비가 완료되었는데, 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않는다면 차량에 문제가 있는 건가요?
12V 배터리 상태 (충전량, 온도 등) 에 따라 업데이트 안내 팝업이 나타나지 않을 수 있습니다. 차량 내 인포테인먼트 화면을 통해 확인하실 수 있습니다.
※ 확인 경로 : 일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전
① 12V 배터리 충전량 부족 시 (배터리 충전 후 업데이트 가능)
② 12V 배터리 온도가 낮을 경우 (주로 겨울철 발생)
업데이트가 완료되면 업데이트 내용은 어디서 확인 가능한가요?
차량 내 인포테인먼트 화면에서 QR 코드를 확인 가능하며, QR 코드 확인 시 제네시스닷컴 홈페이지 내 공지사항 게시판이 연동되어 업데이트 내용을 확인하실 수 있습니다.
※ 확인 경로 : 일반 설정 > 시스템 정보 > 주요 업데이트 내역 > 차량 시스템 업데이트 > SW 버전
MY GENESIS App(앱)으로 업데이트 완료 여부를 확인 가능한가요?
MY GENESIS App(앱) 실행 후 아래의 경로를 통해 소프트웨어 최신 버전임을 확인하실 수 있습니다.
※ 경로: MY GENESIS 앱 우측 상단 '메뉴' > '서비스 정보' > '버전 정보' > 차량 시스템 '최신 버전' 확인 가능
